よくある質問

Q

送料はどのようになっていますか？

A

税込10,000円以上のご注文で送料無料になります。
送料について詳しくは、お買い物ガイドの「配送・送料について」をご覧ください。

Q

注文から届くまでどのくらいかかりますか？

A

ご注文確定日の翌日から3日以内に商品を出荷します。
※配送事情によって前後する場合がございますので、ご了承ください。

Q

配送業者はどこですか？

A

配送業者は佐川急便です。
配送業者の指定はできません。

Q

注文時の住所を間違えて入力してしまいました

A

商品配送前の場合は配送先の変更することが可能です。
ご変更の際は043-239-5129まで電話にてご連絡いただき、変更先のご住所をお伝え下さい。

Q

注文をキャンセルできますか？

A

原則、ご注文完了後のキャンセルはできません。

Q

届いた商品が不良品でした

A

お届けした商品がお客様のご注文いただいた商品と異なる場合、袋の破損など商品に不備がある場合は、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
商品の交換もしくは返金をさせて頂きます。その際の返品送料は当社が負担いたします。
お客様によるご注文の間違い、誤った保存方法による破損や変質、賞味期限切れ等の商品につきましては、返品・交換はできません。

Q

お肉はどのような状態で届きますか？

A

真空パックで密封し、急速冷凍した状態でお届けします。
セットの場合もそれぞれのお肉が小分けされていますので、一度に食べきれない分は冷凍庫で保存しておくこともできます。

Q

解凍方法や焼き方を教えてください

A

美味しくお召し上がりいただくため、解凍方法や焼き方をまとめたリーフレットを同梱しておりますので、是非ご参考になさってください。

Q

納品明細書はつきますか？

A

納品明細書を同梱しております。

Q

領収書がほしいのですが？

A

領収書をご希望の場合は、ご注文画面の内の注文備考の入力欄に領収書希望の旨をご記載ください。
領収書発行の際は、お宛名は『ご注文者様のお名前』、但し書きは『商品購入代金』として発行いたします。
お宛名や但し書きのご指定やがある場合は備考欄にご記入ください。
※税務上、宛名を空白、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。また、領収日や額面の変更はお受けできませんのでご了承下さい。

Q

クーポンやキャンペーンはありますか？

A

お得なクーポンコードを発行しております。クーポンコードはアプリやメールマガジン等で配信させていただきます。

Q

購入後のメールが届きません。

A

メールはシステムによる自動送信にてメールを送りしています。
迷惑メールとして扱われてしまい届かない可能性もございますのでメールが届かない場合は迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合はご注文状況を確認させていただきますので043-239-5129まで電話にてご連絡をお願いいたします。